Cuando un artefacto eléctrico cualquiera –una cámara fotográfica, una refrigeradora o una lavadora, por ejemplo- se daña, el cliente confía en que un técnico le brinde el servicio de venta de repuestos y reparación. De otra manera, sin un servicio técnico de excelencia, las marcas del fabricante y la empresa que lo vendió perderan la […]